Conditions générales de vente et d'utilisation

Acceptation des conditions générales de vente (C.G.V.)
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site http://www.mariechristinegenest.com. En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité. Le site http://www.mariechristinegenest.com se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.

Mode de paiement
Vous pouvez payer via votre compte Paypal ou par carte de crédit. Une fois la commande confirmée, vous serez redirigés vers le site sécurisé de Paypal. Il vous sera alors possible de vous connecter à votre compte Paypal pour faire la transaction, ou bien, si vous n’avez pas de compte Paypal, de simplement remplir vos informations de carte de crédit pour faire le paiement de manière tout aussi sécuritaire. Vous n’êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour commander. Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès la réception du paiement.

Livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées du lundi au vendredi, heure normale de l'est. Si votre commande est lancée pendant la fin de semaine ou durant les jours fériés, son traitement débutera le jour ouvrable suivant. Votre commande sera en processus pour livraison dès la réception du paiement. Les articles sélectionnés seront envoyés par Poste Canada. Un numéro de suivi sera attribué à votre commande et il sera facile pour vous de retracer celle-ci directement sur le site de Poste Canada. Une signature est demandée pour la réception du colis. Vos achats seront envoyés à l'adresse que vous nous aurez fournie lors de votre commande, donc, une même adresse pour la facturation et la livraison. Vous pouvez cependant faire livrer à une autre adresse en l’indiquant clairement dans le champ de commentaire en ajoutant l’adresse de livraison désirée. *Ramassage - Conditions Évitez les frais d’envois en passant prendre votre commande. Laisser une note dans la zone de commentaire lors de la confirmation de votre commande. Contactez-nous pour céduler une journée et une heure pour le ramassage**. **Vous avez 2 semaines suivant la date de votre achat pour passer prendre votre commande. Si vous ne passez pas chercher votre achat dans les délais, nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande et vous perdrez votre achat. AUCUN REMBOURSEMENT

Entretien
Il est fortement suggéré de laver les produits avec un linge humide* et de les laisser sécher à plat. De telles pratiques permettent la durabilité des produits, de conserver une belle apparence le plus longtemps possible et de réduire considérablement la consommation d’énergie. Laver les produits en machine est à vos risques et met un terme à la garantie, tout comme mettre la marchandise à la sécheuse. Attention, un produit abrasif et/ou un détachant pour la lessive peut abîmer et/ou décolorer les matières textiles qui composent le produit. *Le respect de l’environnement dans le processus de nettoyage est important pour nous, favoriser un nettoyant à base d’eau et biodégradable au besoin.

Garantie
Comme le contrôle de la qualité des produits est très important, une inspection de chaque pièce est faite minutieusement avant d'être mise en vente. De cette façon, la qualité impeccable de la marchandise en est assurée. Bien qu’un contrôle rigoureux sur l’ensemble des produits et de leurs composantes soit effectué, il est possible qu’un bris ou une usure anormale survienne. Dans l’éventualité où une telle situation se produirait, il nous fera plaisir de réparer ou d’échanger la marchandise*. Non couverts : Ignorance des conseils de lavage. Tout problème résultant d’un usage abusif. Problème cosmétique incluant la décoloration. (Usage d'un produit détachant et/ou des rayons UV)Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’item n’est pas en condition acceptable. Aussi, tous les items en solde sont des ventes finales. *Comme les produits sont uniques ou disponibles en quantités limitées, il se peut que lors de l’échange, le produit diffère en couleur et matériaux.

Retour et échange
Les items à prix régulier peuvent être échangés* dans les 10 jours suivant la réception. Aucun remboursement. *Si aucun produit n'est disponible ou à votre goût pour le moment, une note de crédit sera émise. Dans le but de faciliter le processus de retour, faites parvenir un courriel à info@mariechristinegenest.com en mentionnant votre nom, numéro de facture et la raison de votre retour. Un numéro de retour vous sera envoyé et vous pourrez ensuite procéder au renvoi de la marchandise. La note de crédit/échange sera effectuée lorsque tous les articles seront reçus à l'adresse mentionnée pour le retour dans un délai de 72 h ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le transport de retour devra être assuré à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, une note de crédit du montant d'un envoi standard vous sera émise). Le numéro de retour doit être clairement inscrit sur votre colis. Nous ne sommes pas responsable de la perte ou du délai de livraison des retours et nous suggérons une méthode d'expédition fournissant un numéro de retour pour en assurer le suivi ainsi qu'une assurance. Vous pouvez retourner la marchandise, accompagnée de la facture, à vos frais, dans son état d'origine (non porté, non lavé et non altéré) avec l'étiquette toujours en place. La marchandise doit être retournée dans un état convenable à la revente. Les échanges peuvent être effectués à l’atelier sur rendez-vous. Tous les items en solde sont des ventes finales. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’item n’est pas en condition acceptable.

Facture
Veuillez garder votre preuve de paiement électronique que vous recevez lors de votre achat. Aucune facture papier n'est envoyée avec votre colis. Vous pouvez imprimer une copie si vous le désirez.

Couleur
Les photographies se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus, mais les couleurs restituées peuvent varier d’un écran d’ordinateur, d'un téléphone cellulaire ou d'une tablette à un autre.

Service à la clientèle
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel au info@mariechristinegenest.com ou par téléphone au 819 690-2022. Il nous fera plaisir de vous aider.

Politique de confidentialité
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